Les cabinets de conformité et de conseil spécialisé sont souvent les adoptants les plus prudents de l'IA, et ce, pour de bonnes raisons : le coût d'une mauvaise réponse y est plus élevé que dans la plupart des autres activités de services. Cette prudence est justifiée. Elle sert aussi, trop souvent, de prétexte pour éviter l'IA dans son ensemble, alors que la réponse la plus utile consiste à préciser où elle aide et où elle n'aide pas.

La distinction qui compte : la recherche par rapport au jugement

L'IA est efficace au niveau de la recherche et de la rédaction : rassembler une première ébauche sur une question réglementaire, résumer un long document, structurer une note avant qu'un spécialiste ne la révise. Elle ne remplace pas la décision finale, celle qui engage le nom du cabinet et, dans le cadre d'activités réglementées, sa licence. Les cabinets qui tirent de la valeur de l'IA maintiennent cette limite de façon explicite, plutôt que de la laisser s'estomper.

Où le retour se manifeste réellement

  • Les premières ébauches de recherche et de synthèse, libérant du temps spécialisé pour les tâches qui nécessitent une intervention humaine
  • Les vérifications de cohérence sur des documents longs ou répétitifs, là où l'attention humaine a tendance à se relâcher
  • La structuration des notes de conseil dans un format cohérent avant qu'un associé n'en examine le fond
  • La mise en évidence des cas où un dossier ressemble à des travaux antérieurs, afin de ne pas réinventer les précédents à chaque fois

Là où elle n'a pas encore sa place

La décision finale sur une position réglementaire, une évaluation de risque propre à un client, ou tout élément qui devrait pouvoir être défendu devant un régulateur, doit revenir à un spécialiste nommément désigné, un point c'est tout. Les cabinets qui laissent un résultat produit par l'IA parvenir à un client sans cette révision ne gagnent pas de temps ; ils déplacent le risque vers un point où personne ne le surveille.

Les cabinets qui réussissent le mieux ne sont pas ceux qui avancent le plus vite. Ce sont ceux qui ont tracé une ligne claire entre la rédaction que l'IA sait bien faire et le jugement qu'elle ne peut pas faire du tout, et qui ont mis en place une étape de révision qui rend cette ligne réelle dans la pratique, et non seulement sur le papier.

Bien utilisée, l'IA dans les activités de conformité et de conseil spécialisé permet de regagner du temps au niveau de la recherche. Elle ne permet pas de regagner le jugement, et elle ne devrait pas essayer.